Depuis l’été 2025, les visiteurs des jardins du Château de Versailles peuvent dialoguer avec vingt sculptures grâce à une intelligence artificielle conversationnelle. Développé par Ask Mona, en collaboration avec OpenAI, ce dispositif apporte une nouvelle forme de médiation extérieure, sans matériel, pensée pour renforcer l’attention et l’autonomie des publics.

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Une médiation disponible sur site, sans application à installer

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Chaque point d’intérêt se consulte via un QR code, directement sur le smartphone du visiteur. En français ou en anglais, la sculpture répond oralement, en temps réel, à ses questions : contenu historique, symbolique, anecdotes ou précisions contextuelles.

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L’échange se fait à la voix, sans latence, grâce à la technologie Realtime d’OpenAI.

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L’expérience ne nécessite aucun téléchargement ni équipement spécifique. Elle s’intègre de façon fluide à la visite libre des jardins.

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Une solution adaptée aux espaces extérieurs

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Ce format léger, entièrement accessible depuis un navigateur mobile ou l’application du Château de Versailles, permet de proposer une médiation personnalisée sans contrainte technique ou logistique :

• Pas de bornes physiques,
• Aucun matériel à distribuer,
• Une installation rapide, compatible avec les conditions extérieures.

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C’est aussi un moyen de valoriser des œuvres peu documentées sur site et d’étendre la portée du discours scientifique du lieu.

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Des contenus validés par les équipes du Château

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Toutes les réponses données par l’IA sont construites à partir de sources validées par les équipes scientifiques du Château de Versailles.

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Pierre-Hippolyte Pénet, conservateur en chef chargé des sculptures, a collaboré avec Ask Mona pour structurer l’information transmise par chaque œuvre. Le dispositif respecte ainsi les attendus de la médiation patrimoniale, tout en s’adaptant à une logique conversationnelle.

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Un impact direct sur l’attention et l’engagement

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Cette médiation vocale modifie concrètement le comportement des visiteurs. Là où l’on constatait auparavant un regard bref sur une œuvre, l’interaction allonge la durée de visite à chaque point d’intérêt.

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Les données collectées à Versailles montrent que les visiteurs passent en moyenne 3,5 fois plus de temps devant chaque sculpture grâce à ce dispositif.

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Ce résultat illustre l’impact direct de la médiation conversationnelle sur la qualité d’attention et d’engagement du public.

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Des données exploitables pour affiner la stratégie de médiation

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L’outil fournit à Versailles des statistiques précises sur l’usage du dispositif :

• nombre d’utilisateurs
• nombre de sessions par personne,
• temps passé devant chaque oeuvre,
• langues utilisées,
• questions posées,
• œuvres les plus consultées,
• durée moyenne d’interaction.
• Et bien plus encore…

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Ces données permettent d’ajuster les contenus, de mieux comprendre les attentes du public et de piloter les projets d’innovation sur des bases concrètes.

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Des premiers résultats très satisfaisants

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Depuis son lancement, le dispositif enregistre plus de 1 000 utilisateurs par jour dans les jardins du Château de Versailles.

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L’expérience a également suscité un fort écho médiatique, avec des dizaines d’articles parus dans la presse française et internationale, soulignant le caractère inédit de cette médiation par intelligence artificielle en extérieur.

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Ce double signal — engagement des visiteurs et visibilité médiatique — confirme l’intérêt du public pour des expériences culturelles interactives, simples d’accès et rigoureusement conçues.

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Une approche duplicable pour d’autres sites

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Ce projet montre qu’il est possible d’enrichir l’expérience visiteur en extérieur avec un dispositif robuste, autonome, et sans infrastructure lourde.

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Le modèle peut être adapté à d’autres types de lieux : jardins, parcs archéologiques, centres historiques, lieux en itinérance…

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Ask Mona accompagne chaque étape : conception des contenus, intégration technique et suivi et analyse des retours.