La Déclaration de Riyad, adoptée lors de la 26ᵉ Assemblée générale de l’ONU Tourisme, a réuni 148 États membres, dont 90 ministres du Tourisme et 70 ambassadeurs. Pour la première fois, l’intelligence artificielle est reconnue comme priorité stratégique pour le secteur.

« Nous nous tournons vers le prochain demi-siècle. Le secteur sera transformé par l’innovation et l’intelligence artificielle, » a prédit Zurab Pololikashvili, Secrétaire général de l’ONU Tourisme.

Cette déclaration envoie un signal clair aux offices de tourisme et institutions culturelles : intégrer l’IA dès aujourd’hui est essentiel pour rester compétitif, offrir des expériences personnalisées et contribuer à un tourisme durable et résilient.

L’IA, levier stratégique pour le tourisme

L’intelligence artificielle permet de personnaliser les parcours visiteurs, optimiser les flux touristiques, valoriser les sites secondaires et fournir des insights précis pour orienter la stratégie. Les destinations qui adoptent l’IA peuvent ainsi anticiper les besoins des visiteurs, améliorer leur expérience et renforcer leur attractivité.

Chez Ask Mona, nous avons accompagné plusieurs destinations dans cette transformation. Nos projets incluent la consolidation des informations et la médiation culturelle via des agents conversationnels intelligents, ainsi que la collecte et l’analyse de données pour optimiser les offres et les parcours touristiques.

Une présence internationale et des solutions éprouvées

Faisant écho à cet événement, Valentin Schmite, cofondateur d’Ask Mona, a présenté nos solutions à la 43ᵉ session de l’UNESCO à Samarcande, Ouzbékistan. L’accent a été mis sur l’importance d’une IA éthique, fiable et multilingue pour démocratiser l’accès à la culture et soutenir les politiques touristiques internationales.

Nos cas d’usage français, comme Ask Germain à Auxerre et Dame Alix aux Baux-de-Provence, illustrent concrètement comment ces solutions fonctionnent sur le terrain. Elles permettent de centraliser l’information, engager les visiteurs et fournir des données stratégiques pour mieux piloter les destinations, tout en restant alignées avec les priorités de la Déclaration de Riyad.

Transformer la vision en actions avec Ask Mona

Ask Mona aide les destinations à traduire les priorités de l’ONU Tourisme en actions concrètes :

• Agents conversationnels intelligents pour répondre aux visiteurs et diffuser du contenu contextualisé.
• Analyse des données pour identifier les segments et optimiser l’offre touristique.
• Storytelling immersif pour créer des expériences mémorables.
• Soutien à la durabilité pour répartir la fréquentation et valoriser les sites secondaires.

Ces solutions permettent aux destinations de rester compétitives, innovantes et alignées avec les recommandations internationales.

Conclusion

La Déclaration de Riyad et les propos de Zurab Pololikashvili montrent que l’IA est un moteur incontournable du tourisme du prochain demi-siècle. Les institutions qui adoptent ces solutions dès aujourd’hui deviennent les pionnières d’un secteur plus intelligent, durable et attractif.

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