À propos

Château les Bertrands, domaine viticole engagé dans la valorisation de son savoir-faire, a collaboré avec Philaposte (la branche du Groupe La Poste spécialisée dans l'impression d’étiquettes intelligentes) et Ask Mona pour proposer une expérience inédite en grande distribution : permettre aux consommateurs de dialoguer, directement depuis les rayons d’un supermarché, avec l’intelligence artificielle du domaine… via un simple QR code imprimé sur la bouteille.
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Problématique & objectifs

Dans les circuits de vente indirects comme les supermarchés, les producteurs de vin ont rarement un lien direct avec leurs clients finaux. Cette absence de contact complique :

• la transmission de l’histoire et des valeurs du domaine,
• la fidélisation des consommateurs,
• la compréhension des attentes réelles des acheteurs.

L’ambition de Château les Bertrands était de renouer ce lien, en rendant chaque bouteille capable de parler d’elle-même, de raconter une histoire, et de répondre aux questions au moment même où l’acheteur fait son choix.

La solution

En collaboration avec Philaposte, Ask Mona a développé une étiquette augmentée, intégrant un QR code intelligent. Une fois scannée, cette étiquette donne accès à un assistant conversationnel, accessible sans téléchargement d’application.

Le consommateur peut ainsi :

• découvrir les spécificités de la cuvée qu’il a en main,
• poser des questions sur les accords mets-vins,
• en apprendre davantage sur le domaine, son histoire, son propriétaire,
• ou poser des questions plus générales sur la culture du vin.

Cette IA a été entraînée sur mesure : à la fois à partir des contenus de Château les Bertrands (fiches, récits, notes de dégustation…) et d’une base enrichie de données pédagogiques sur le vin. Elle s’exprime comme si elle était le propriétaire lui-même, pour incarner la voix du domaine et valoriser l’authenticité de la cuvée.

Enfin, cette interface permet à Château les Bertrands de collecter des données anonymisées sur les interactions, afin de mieux comprendre ce que recherchent ses clients, affiner ses messages, et nourrir une stratégie marketing fondée sur des insights concrets.

Ce projet illustre la mission d’Ask Mona : transformer un objet ordinaire en point de contact intelligent et engageant.
Avec l’IA générative, la bouteille devient un média, et la marque retrouve la possibilité de parler directement à ses clients.

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