Un accueil disponible partout, tout le temps

Confronté à l’évolution des usages touristiques et à la baisse de fréquentation des bureaux d’accueil physiques, l’office de tourisme du Cap Corse a repensé sa manière d’informer les visiteurs. En collaboration avec la start-up Ask Mona, il a donné vie à Petru, un assistant virtuel qui incarne un marin pêcheur capcorsin, symbole de l’identité locale.

Disponible 24h/24 sur smartphone, via le site web ou des QR codes disposés dans les hébergements, commerces et points d’intérêt, Petru permet à chaque visiteur d’accéder à une information personnalisée, contextualisée et multilingue, à tout moment.

Des réponses précises, générées à partir d’une base locale maîtrisée

L’un des grands atouts de Petru réside dans son ancrage local fort. Grâce à l’intelligence artificielle générative, il répond aux questions des visiteurs à partir exclusivement des documents validés et structurés par l’office de tourisme : fiches sur le patrimoine, cartes de sentiers, calendriers d’événements, conseils pratiques, traditions locales...

Cela garantit une information fiable, cohérente et fidèle au territoire, tout en rendant l’expérience plus vivante et engageante, grâce au ton narratif de Petru.

Un allié pour soulager les équipes sur le terrain

En prenant en charge les demandes récurrentes et les recherches d’informations simples, Petru libère du temps aux agents d’accueil pour qu’ils puissent se concentrer sur des missions plus stratégiques. Il devient ainsi un outil de modernisation du service public, adapté aux attentes contemporaines.

« Cette approche vise à capter un public technophile tout en soulageant le personnel de l’office des demandes les plus courantes, afin de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. »
— Ghjuvan Matteu Susini, président de l’office de tourisme du Cap Corse

Un levier stratégique pour adapter l’offre touristique

En interagissant avec Petru, les visiteurs laissent des traces utiles : thématiques recherchées, langues utilisées, zones géographiques les plus consultées, horaires de fréquentation... L’office peut ainsi mieux comprendre les attentes des publics, adapter ses recommandations, valoriser des zones moins connues et affiner sa stratégie de diffusion.

Une innovation qui renforce la marque de destination

Avec son ton familier et ses anecdotes, Petru crée une relation émotionnelle entre le visiteur et le territoire. Son design soigné, imaginé par Félicia F Design, et son identité narrative en font bien plus qu’un outil numérique : un ambassadeur du Cap Corse, qui incarne sa culture, ses valeurs et son hospitalité.

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