En bref

Le Kiran Nadar Museum of Art (KNMA), à New Delhi, a choisi Ask Mona pour proposer une expérience de médiation conversationnelle permettant aux visiteurs de dialoguer avec les œuvres. Disponible en anglais et en hindi, et pensée avant tout pour les échanges à la voix, cette expérience accompagne les visiteurs dans la rétrospective consacrée à Tyeb Mehta. Chacun peut poser ses propres questions, approfondir sa découverte et explorer librement l'univers de l'un des plus grands peintres de l'art moderne indien.

Le contexte

Fondé en 2010 par la collectionneuse et philanthrope Kiran Nadar, avec le soutien de la Shiv Nadar Foundation, le Kiran Nadar Museum of Art est l'un des premiers musées privés d'Asie du Sud consacré à l'art moderne et contemporain. Sa collection rassemble plus de 10 000 œuvres, avec une attention particulière portée à l'évolution de l'art indien du XXe siècle ainsi qu'aux pratiques artistiques contemporaines.
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Depuis sa création, le musée poursuit une même ambition : rendre l'art accessible au plus grand nombre, dans un pays où la fréquentation des musées reste encore peu ancrée dans les habitudes culturelles.
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Cette ambition s'apprête à franchir une nouvelle étape. Le KNMA prépare actuellement un vaste nouveau campus près de Delhi, appelé à devenir l'une des grandes destinations culturelles de la région Asie-Pacifique. Désormais dirigé par Manuel Rabaté, ancien directeur du Louvre Abu Dhabi, le musée réfléchit à la manière dont les technologies peuvent enrichir l'expérience des visiteurs et leur relation aux œuvres.
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Dans cette perspective, l'intelligence artificielle conversationnelle constitue une première expérimentation ciblée. L'objectif est simple : commencer par un projet à taille humaine, mesurer son impact auprès des visiteurs, puis envisager un déploiement plus large à partir des résultats obtenus. La rétrospective Tyeb Mehta offrait un terrain d'expérimentation idéal.

La solution

Ask Mona a conçu un agent conversationnel permettant aux visiteurs de poser librement leurs questions sur les œuvres et d'obtenir des réponses formulées en langage naturel.
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L'expérience est avant tout vocale : les visiteurs peuvent parler directement à l'assistant ou saisir leurs questions par écrit. Accessible depuis un simple navigateur web, elle fonctionne sur le téléphone personnel de chaque visiteur, sans téléchargement d'application.
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L'assistant répond en anglais comme en hindi, un choix naturel pour un musée dont les publics naviguent quotidiennement entre ces deux langues.
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L'ensemble des réponses s'appuie exclusivement sur les contenus scientifiques et éditoriaux fournis par le musée, garantissant des échanges fiables, cohérents et fidèles au discours de l'institution.
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Plutôt que de se limiter à la lecture d'un cartel, les visiteurs peuvent poser les questions qui les intéressent réellement et construire leur propre parcours de découverte.
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Pourquoi cette approche ?

Le projet avait pour objectif de démontrer la valeur de l'IA conversationnelle avant d'envisager un déploiement à plus grande échelle.
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En concentrant l'expérience sur une seule exposition, le KNMA peut analyser les usages réels : les questions posées, le niveau d'engagement des visiteurs et les bénéfices apportés par cette nouvelle forme de médiation.
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La solution a également été pensée pour évoluer facilement. De nouvelles œuvres peuvent être intégrées au fil du temps, tout comme de nouvelles langues selon les besoins du musée.

Cette première expérimentation constitue une étape importante dans la préparation du futur campus, où l'IA conversationnelle pourrait accompagner les visiteurs tout au long d'un parcours beaucoup plus vaste.
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La collaboration

Le projet a débuté en avril 2026 et a été mis en ligne environ un mois plus tard, à l'occasion de l'ouverture de la rétrospective Tyeb Mehta.
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En collaboration étroite avec les équipes projet et marketing du musée, Ask Mona a pris en charge la conception, le développement, les tests et la formation des équipes. Une attention particulière a également été portée à l'accompagnement du musée dans la promotion du dispositif, notamment à travers la signalétique et les supports de communication destinés à encourager son utilisation.
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Avec ce projet, le Kiran Nadar Museum of Art poursuit sa mission de rendre l'art plus accessible en proposant une nouvelle manière, plus libre et plus personnelle, de découvrir les œuvres de Tyeb Mehta.

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