Le débat mondial sur l’intelligence artificielle accélère. Et, pour les musées, la question n’est plus théorique : comment faire de l’IA un levier de transmission, sans rien céder sur la rigueur scientifique ni sur la confiance des publics ?

C’est précisément ce que nous avons expérimenté à New Delhi, au cœur du  India AI Impact Summit, avec OpenAI et la Sanskriti Foundation, à travers une activation dédiée au Sanskriti Museum of Indian Terracotta.

Pourquoi cette annonce compte pour les institutions culturelles ?

Depuis des années, la médiation numérique oscille entre deux extrêmes : des contenus très riches, mais figés, ou des dispositifs interactifs parfois coûteux, lourds à déployer, et éloignés des usages réels des visiteurs.

Or, à l'heure de l'intelligence artificielle, les attentes des publics se transforment. Ils ne veulent plus seulement recevoir une information, ils veulent pouvoir la questionner, à leur rythme, dans leur langue, selon leur niveau de curiosité.

L’IA conversationnelle, lorsqu’elle est correctement encadrée, ouvre une voie nouvelle : transformer l’expérience de visite en dialogue, sans remplacer les équipes, et en replaçant l’œuvre au centre.

À New Delhi, une démonstration grandeur nature au Sanskriti Museum

Dans le cadre de cette collaboration, dix sculptures en terre cuite issues de la collection permanente du Sanskriti Museum ont été intégrées dans un parcours de médiation alimenté par l’IA. Quatre d’entre elles ont été présentées au Travancore Palace lors d’une démonstration, tandis que les six autres sont accessibles directement au musée, pour prolonger l’expérience au-delà de l’événement.

Le principe est volontairement simple :

• un QR code à côté de l’œuvre
• un scan depuis le smartphone du visiteur
• une conversation instantanée, en temps réel, sur un dispositif web, sans téléchargement.

Le visiteur n’est plus guidé dans un sens unique. Il devient acteur de sa visite. Il peut demander ce qu’il veut, quand il veut, et approfondir à la demande : technique, contexte historique, symbolique, influences, usages.

Un guide conversationnel, en hindi et en anglais, sans friction

Le dispositif permet d’interroger librement les œuvres en hindi ou en anglais, sans téléchargement d’application.

C’est un point clé : la médiation ne doit pas ajouter un effort. Elle doit s’effacer derrière l’expérience.

Ce format combine trois avantages clés:

• plus immersif qu’un audioguide classique
• plus immédiat qu’une visite guidée, sans contrainte d’horaires
• plus engageant qu’un cartel, aussi bien écrit soit-il

Autrement dit : on ne lit plus la médiation, on la vit, au fil d’une conversation.

Innover sans fragiliser la rigueur scientifique, est-ce possible ? 

Dans un musée, l’enjeu n’est pas seulement de déployer une technologie. L’enjeu est de préserver la qualité des savoirs.

Ce type de dispositif n’a de valeur que s’il repose sur une gouvernance éditoriale solide. Ici, les contenus s’appuient sur des sources validées par les équipes du musée. L’IA renforce l’accès, sans se substituer aux conservateurs ni aux médiateurs.

Cette approche a été au cœur des échanges organisés sur place, réunissant notamment Ronnie Chatterji, Chief Economist d’OpenAI, Marion Carré, cofondatrice et présidente d’Ask Mona, et Varun Jain, Managing Trustee de la Sanskriti Foundation, autour d’un sujet central : élargir les publics, soutenir la recherche et créer des interactions plus profondes, tout en maintenant une exigence de rigueur et de confiance.

Un signal international : la culture est au rendez-vous de l’IA

La présence d’Ask Mona au Sommet mondial de l’IA à New Delhi dit quelque chose de plus large : la culture n’est pas un secteur à part. Elle est un terrain d’exigence, où se jouent des questions décisives : l’accès, la qualité des sources, la transmission, la confiance. Et c’est précisément parce que ces enjeux sont complexes que les institutions culturelles ont un rôle à jouer dans la définition des standards de demain.

Et si votre musée faisait, lui aussi, le choix du dialogue ?

Ce projet confirme une dynamique de fond : la médiation culturelle entre dans une nouvelle génération, interactive, personnalisée, multilingue, accessible.Vous souhaitez explorer ce que pourrait devenir la visite chez vous, si chaque œuvre pouvait répondre, dans un cadre maîtrisé et éditorialisé ?

Parlons-en.

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