L’intelligence artificielle est souvent perçue comme complexe, voire opaque. Chez Ask Mona, nous faisons le pari inverse : utiliser cette technologie pour proposer des interactions simples, claires et personnalisées.Nos agents conversationnels permettent à chaque utilisateur de poser une question librement, que ce soit pour mieux comprendre une offre, un service ou un contenu, et d’obtenir une réponse immédiate, fiable et contextualisée.

‍

Derrière cette simplicité apparente, une architecture technologique avancée est à l’œuvre. Voici comment elle fonctionne.

‍

1. Une IA pour comprendre le langage humain

‍

L’intelligence artificielle désigne un ensemble de technologies capables de simuler certains aspects du raisonnement ou du comportement humain, comme comprendre une question, reconnaître une image ou générer un texte.

‍

Chez Ask Mona, cette technologie est utilisée pour permettre à chacun de poser librement une question, et recevoir une réponse adaptée, claire et fiable.

‍

Pour cela, notre technologie s’appuie sur deux principales briques complémentaires :

• La reconnaissance visuelle : pour analyser des éléments graphiques ou visuels (images, affiches, objets, œuvres) et en extraire de l’information utile.
• Les grands modèles de langage (LLM) : au cœur de l’IA générative, ils permettent de produire des textes fluides, nuancés et contextualisés, à partir des contenus structurés que nous fournissons.

‍

Nous utilisons plusieurs modèles en fonction des besoins de nos clients : OpenAI, Mistral, Anthropic, Google, Meta… Cette approche nous permet de nous adapter à vos contraintes techniques, à votre tonalité, ou à vos enjeux de souveraineté, tout en garantissant des réponses cohérentes et de qualité. Ces LLM sont toujours mobilisés dans une logique contrôlée, grâce à notre technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation), pour garantir la fiabilité des réponses.

‍

2. Une architecture propriétaire fiable et évolutive - Que se passe t il quand un visiteur pose une question ?

‍

La fiabilité de notre technologie repose sur une architecture multi-IA, structurée en plusieurs couches :

• AI Orchestrator : Notre IA agentique agit comme un chef d’orchestre, choisissant les meilleurs outils et stratégies selon le contexte de chaque question. Elle mobilise des dizaines de modèles en continue pour traiter un certain nombre de tâche
• AI RAG (Retrieval-Augmented Generation) : elle alimente le moteur de langage avec des contenus structurés et validés par vos soins, pour éviter les erreurs et garantir des réponses fiables. Lorsqu’une question est posée, l’IA va d’abord rechercher les informations les plus pertinentes dans votre base documentaire, puis les utilise pour générer une réponse claire et contextualisée. Ce processus nécessite une véritable expertise technique : structuration des contenus, organisation des données, pilotage fin du moteur de langage… C’est ce savoir-faire qui nous permet de garantir des réponses sourcées, précises, et alignées avec votre discours.
• AI Evaluator : un module qui évalue en continu la qualité des réponses produites, pour s’assurer de la fiabilité du modèle RAG, et de la pertinence des textes produits.
• AI Insight : Une technologie d’analyse qui permet de suivre les questions posées, les sujets les plus populaires et les pistes d’amélioration.

‍

Cette architecture (qui comprend des dizaines d’autres modules complémentaires) garantit que chaque réponse est pertinente, traçable, et toujours basée sur des données fiables.

‍

3. Une IA conçue pour s’adapter à chaque environnement, chaque public et chaque besoin métier

‍

Contrairement à d’autres solutions, notre IA est conçue pour s’adapter à chaque lieu :

• Elle peut adopter différents tons (neutre, chaleureux, enfantin, incarné...).
• Elle fonctionne en plusieurs langues.
• Elle est accessible sur mobile, sans téléchargement.
• Elle respecte les normes de confidentialité des données (RGPD).

‍

Chaque agent développé par Ask Mona est unique : il repose sur vos contenus, vos objectifs, et les publics que vous souhaitez toucher.

‍

Conclusion : une technologie au service de l’expérience, aujourd’hui et demain

‍

Chez Ask Mona, l’intelligence artificielle n’est pas un simple argument de plus ; c’est le moteur invisible qui transforme chaque interaction en un moment réellement utile, engageant et mesurable. En combinant une architecture propriétaire robuste, des LLM de pointe et un pilotage RAG rigoureux, nous apportons la réponse juste, sourcée, contextualisée, modulable, au bon moment, pour chaque public.

‍

Mais l’enjeu va plus loin que la seule performance technique. Notre IA évolue en continu, à mesure que vos contenus, vos objectifs et vos utilisateurs évoluent. Elle apprend, s’adapte, et génère des insights précieux : autant de données qualifiées qui nourrissent vos décisions métier, optimisent vos messages et renforcent votre relation client.

‍

Ainsi, choisir Ask Mona, c’est faire le pari d’une IA :

• Fiable, parce qu’elle s’appuie sur vos sources validées et un contrôle qualité 24/7 ;
• Évolutive, car notre orchestrateur multi-modèles suit le rythme de vos besoins et des avancées technologiques ;
• Humaine, enfin, puisque chaque agent conversationnel est façonné pour refléter votre tonalité et vos valeurs.

‍

En d’autres termes, Ask Mona met la puissance de l’IA au service de votre expertise, de votre narration et de votre audience. Prêt·e à passer de la promesse d’innovation à son impact concret ? Nos équipes sont là pour donner voix à vos contenus, et transformer chaque question en opportunité de dialogue, de connaissance et de croissance.