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Depuis plusieurs années, Ask Mona accompagne de nombreux châteaux dans la transformation de leur accueil et de leur médiation grâce à l’intelligence artificielle.

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Du Château de Chillon au Clos Lucé, de Vaux-le-Vicomte à Blandy-les-Tours, en passant par le Château de Versailles, nos solutions sont déjà déployées dans des contextes variés, avec des résultats concrets sur le terrain.

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Cette expérience nous permet aujourd’hui de proposer des outils éprouvés, adaptés aux enjeux spécifiques des monuments historiques et de leurs publics.

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L’IA n’est pas une fin en soi. Elle est un levier pour mieux informer, mieux dialoguer, mieux transmettre.

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Et surtout, elle permet aux équipes sur place de se concentrer sur ce qui fait la valeur du lieu : l’humain, le patrimoine, la relation directe avec les visiteurs.

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Moins de pression sur les équipes, plus de temps pour l’essentiel

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Avant la visite, les visiteurs ont besoin de réponses rapides et fiables à leurs questions pratiques.

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Au Château de Chillon et à Vaux-le-Vicomte, nous avons mis en place un assistant conversationnel qui répond automatiquement aux demandes sur les horaires, les tarifs, l’accessibilité ou encore les événements en cours. Ce dispositif a permis de réduire les appels téléphoniques entrants, ce qui a libéré un temps précieux pour les équipes sur place.

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Pendant la visite, une médiation moderne et personnalisée

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Sur site, l’intelligence artificielle permet de proposer une médiation personnalisée, adaptée aux attentes et aux profils de chaque visiteur.

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Par exemple, au Château de Versailles, nous avons développé un guide conversationnel dédié aux jardins. Les visiteurs peuvent poser leurs questions au fil de la promenade et accéder à une médiation mobile, fluide, multilingue et accessible directement depuis leur téléphone.

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Après la visite, un lien prolongé et valorisant

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Une fois la visite terminée, certains lieux choisissent de prolonger l’expérience au-delà des murs du château.

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Au Clos Lucé, par exemple, nous avons conçu un magnet connecté vendu en boutique. En scannant un QR code, le visiteur peut engager une conversation avec Léonard de Vinci. Ce format original permet non seulement de renforcer le lien émotionnel avec l’institution, mais aussi de développer de nouvelles sources de revenus.

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Une technologie pensée pour vos besoins

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Tous nos outils sont conçus pour s’intégrer facilement dans vos pratiques. La gestion de contenu s’effectue via une interface simple et accessible, sans compétence technique requise.

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Les statistiques disponibles permettent d’identifier les thématiques les plus consultées, les langues utilisées ou les moments de forte affluence. Cette analyse alimente votre stratégie de médiation, votre communication et votre programmation future.

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Avec l’IA, il ne s’agit pas de remplacer l’humain, mais de mieux l’outiller. De renforcer ce qui fonctionne déjà. Et de libérer du temps pour ce qui compte vraiment : transmettre, accueillir, dialoguer.