AI Overview : deux leviers pour que les offices de tourisme reprennent la main sur l’IA de Google

Votre office de tourisme perd des visites à cause des AI Overview de Google ? Vous avez deux leviers : un bouton gratuit que Google propose depuis août, et une IA qui répond au nom de votre destination. Voici comment ils fonctionnent.

En bref

• 8 % des recherches avec un résumé IA mènent à un clic, contre 15 % sans résumé (Pew Research Center, États-Unis, 2025)
• Depuis août 2026, un bouton Google gratuit : « Ajouter aux Sources préférées »
• Un guide gratuit de 10 pages pour l’installer, avec le mail tout prêt pour votre prestataire web
• À Auxerre, 59 QR codes mènent à Germain, l’IA de l’office de tourisme, qui répond aux visiteurs dans leur langue

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Selon le Pew Research Center (États-Unis, 2025), les internautes cliquent presque deux fois moins sur les liens quand Google affiche un résumé IA : 8 % des recherches, contre 15 %. À Pau, aux Rencontres du eTourisme, c’était la première inquiétude des offices de tourisme que nous avons rencontrés.
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Deux leviers existent. Le premier est à la portée de tous les offices : il est gratuit et s’installe vite. Le second demande un projet : une IA qui répond au nom de votre destination.

Pourquoi les AI Overview font-elles baisser le trafic de votre site ?

Les AI Overview, ou Aperçus IA en français, sont les résumés que Google rédige lui-même et place en tête de ses résultats. Pour beaucoup de questions, l’internaute y trouve sa réponse sans descendre jusqu’aux liens. Horaires, idées de sortie, événements du week-end : ce sont justement les informations que les sites des offices de tourisme publient chaque jour.
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Le résumé cite ses sources, mais il en choisit quelques-unes parmi toutes celles qui traitent du sujet. Votre site peut y figurer, ou laisser la place à un blog, un comparateur ou un site d’avis. Et même cité, il reçoit moins de visites qu’avant, puisque la réponse est déjà affichée.
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Pour un office de tourisme, ce trafic compte : c’est sur le site que se consultent l’agenda et les infos pratiques, et que se réservent les visites.

Qu’est-ce que le bouton « Ajouter aux Sources préférées » ?

Depuis août 2026, Google permet à tout site d’afficher un bouton « Ajouter aux Sources préférées ». L’internaute qui clique désigne votre site comme l’une de ses sources favorites. Google le met alors davantage en avant pour lui : dans « À la une », et dans ses résumés IA, où votre site peut apparaître avec un badge « préférée ».
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Google indique que les internautes cliquent en moyenne deux fois plus sur une source qu’ils ont choisie. C’est le chiffre de Google, à prendre comme tel. Il montre surtout à qui sert le bouton : à ceux qui vous connaissent déjà.
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Votre public le plus fidèle est donc le premier concerné : les abonnés à votre newsletter, votre communauté sur les réseaux sociaux, les habitants, les visiteurs déjà passés par l’accueil. Ce sont eux qui, demain, poseront leurs questions à l’IA de Google, et pour qui votre site doit rester la référence.
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Le bouton est gratuit, fourni par Google, et encore peu connu des offices de tourisme. Le sujet en une minute :

Votre site est-il éligible ?

Tous les sites ne peuvent pas être choisis. Google n’accepte que les domaines et les sous-domaines : www.votre-destination.fr ou agenda.votre-destination.fr fonctionnent, www.votre-destination.fr/agenda ne fonctionne pas. Un office dont le site est une rubrique du site de sa ville ne peut donc pas en profiter directement.
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La vérification prend deux minutes : ouvrez google.com/preferences/source, connecté à un compte Google, et tapez le nom ou l’adresse de votre site. S’il apparaît dans la liste, vous pouvez installer le bouton.

Un réglage compte aussi, dans la Search Console, l’outil gratuit de Google qui montre comment votre site apparaît dans la recherche. C’est en général votre prestataire web ou votre webmaster qui y a accès. Ce réglage autorise Google à reprendre votre site dans ses Aperçus IA : il doit être activé pour que le badge « préférée » s’affiche.

Comment l’installer ?

L’installation tient en trois gestes.
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Vérifier. Votre site est dans l’outil de Google, et le réglage de la Search Console est activé.
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Installer. Google fournit le code : deux lignes à copier, l’une dans l’en-tête des pages, l’autre là où le bouton doit apparaître. Si vous n’avez pas la main sur le code de votre site, un lien direct vers l’outil de Google fait le même travail, posé sur un texte, une image ou un bouton maison.

Placer. Le bouton ne sert qu’à ceux qui le voient. Il doit se trouver là où vos visiteurs viennent chercher une information récente, celle que Google aime mettre en avant, et jusqu’à votre comptoir d’accueil, grâce à un QR code.
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Nous avons réuni tout le détail dans un guide gratuit de 10 pages, pensé pour les offices de tourisme : le code prêt à copier, le mail à transférer tel quel à votre prestataire, les emplacements qui comptent et les outils les plus courants (WordPress, Webflow, Wix).

Le bouton suffit-il ?

Le bouton aide Google à vous citer. C’est un premier pas, et il reste dans le cadre fixé par Google : c’est son IA qui formule la réponse, à partir des sources qu’elle choisit.
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Le second levier consiste à répondre vous-même. Chez Ask Mona, nous créons des agents IA qui parlent au nom d’une destination, d’un lieu ou d’une œuvre. L’agent s’appuie sur les informations que vos équipes ont validées : vos contenus, votre agenda, vos infos pratiques. Il répond sur votre site, d’un lien ou d’un QR code, sans application à télécharger, et dans la langue du visiteur : plus de 80 sont disponibles.
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À Auxerre, l’office de tourisme a posé 87 QR codes dans la ville. 59 mènent à Germain, l’IA qui fait découvrir l’Auxerrois aux visiteurs, dans leur langue. Laura Lacoste, chargée de développement à l’office de tourisme, le constate : « 80 % des visiteurs qui scannent ont une nationalité autre que française. »

Le cas complet est à lire ici : Découvrir Auxerre avec l’IA.
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Les deux leviers se complètent. Le bouton maintient votre site dans les réponses de Google pour votre public fidèle. Votre propre IA répond, avec votre voix, à ceux qui sont déjà chez vous, sur votre site ou dans vos rues.

Par où commencer ?

Vérifiez dès aujourd’hui si votre site est dans l’outil de Google. Si ce n’est pas le cas, la question est à poser à votre prestataire web, et elle mérite d’être posée avant la prochaine saison.
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Si votre site est éligible, envoyez le mail du guide à votre prestataire. Pour lui, l’installation est rapide : deux lignes de code.
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Ensuite, faites-le savoir. Glissez le lien dans votre prochaine newsletter, dans votre signature mail et sur vos réseaux, et affichez un QR code à l’accueil. Le bouton ne travaille que si votre public clique dessus.
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Enfin, suivez le résultat. Google indique aux propriétaires de sites combien d’internautes les ont choisis comme source préférée : c’est le chiffre à suivre, saison après saison.
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Et si vous voulez aller plus loin, avec une IA qui répond au nom de votre destination, nous en parlons volontiers.